개인정보 처리방침

회원님들의 개인정보를 안전하게 관리하겠습니다.

주식회사 네이앤컴퍼니(이하 “회사”)는 회원의 개인정보를 매우 소중히 생각합니다.

회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법”을 비롯한 개인정보 관련 법령 및 가이드라인을 준수하고, 회원의 동의를 기반으로 개인정보를 수집, 이용 및 제공하고 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회원의 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 회사의 정책을 알려드리기 위하여 마련되었으며, 네이버스 앱 또는 웹사이트(https://neibus.kr)에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다. 단, 서비스에 따라 개별적인 개인정보처리방침이 적용될 수 있으며, 그럴 경우 별도의 개인정보처리방침을 고지하고 동의를 받습니다.

맞춤형 서비스 제공을 위하여 개인정보를 수집합니다.

회사는 아래와 같은 이용 목적을 가지고 개인정보를 수집하며, 회원의 사전 동의 없이는 범위를 초과하여 이용하지 않습니다.

• 서비스 기본/특화 기능 제공, 운영 및 개선

• 회원가입, 회원식별, 회원상담, 부정이용 방지

• 전체/개별 공지사항 전달, 민원처리, 분쟁해결

• 서비스 이용 시 컨텐츠 등의 전송, 배송 및 요금정산

• 맞춤형 개인화 서비스 개발 및 제공

• 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공

• 각종 이벤트나 광고성 정보의 제공

• 법령 등에 규정된 의무의 이행

수집되는 개인정보 항목은 아래와 같습니다.

• 기본정보: SNS계정정보, 휴대폰번호, 이메일주소, 닉네임, 프로필사진, 배송지정보, 계좌번호, 광고ID(ADID 또는 IDFA), 기기고유번호(IMEI 또는 UDID), 단말기 정보, 연락처(주소록)

• 본인인증정보: 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 암호화된 이용자 확인값(CI), 중복가입확인정보(DI)

• 활동정보: 위치정보, 서비스 이용 및 컨텐츠 소비내역, 부정이용내역, IP주소, 쿠키, 방문기록, 앱 설치정보

• 활동정보(유료서비스 이용 시): 신용카드/휴대전화번호/계좌이체/상품권 등 결제에 필요한 정보

개인정보를 수집하는 방법은 아래와 같습니다.

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 회원이 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우

• 온오프라인 이벤트/행사/설문 등 참여

• 고객센터 접수 및 상담 진행(웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등)

• 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받는 경우

• 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 개인정보는 아래와 같습니다.

• 단말기 정보(기기고유번호, OS, 버전, 모델명, 화면사이즈 등), IP주소, 쿠키, 방문기록, 서비스 이용기록 등

수집된 개인정보의 보존기간 및 파기원칙을 철저히 준수합니다.

회사는 회원이 회원자격을 유지하고 있는 동안 수집된 회원의 개인정보를 보유·이용할 수 있습니다. 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 아래의 회사 내부정책 또는 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관한 다음 개인정보를 파기합니다. 전자 파일 형태의 개인정보는 복구 재생이 불가한 형태로 삭제하여 파기하고, 문서로 출력된 개인정보는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

1) 회사 내부정책에 의한 정보 보유

• 탈퇴회원의 재가입 제한을 위한 회원정보 기록: 3개월

• 부정이용방지 및 영구정지 회원의 재가입 방지를 위한 회원정보 기록: 5년 또는 영구

2) 관계 법령에 의한 정보 보유

① 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관

• 표시/광고에 관한 기록: 6개월 보관

② 전자금융거래법

• 전자금융에 관한 기록: 5년 보관

③ 국세기본법

• 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년

④ 통신비밀보호법

• 로그인/방문 기록: 3개월

3) 휴면회원의 정보 공유

회원이 1년 이상 서비스를 이용하지 않고 연체나 채무불이행 상태가 아닌 경우 해당 회원의 아이디는 "휴면회원"으로 처리됩니다. 휴면회원으로 처리되면 회원 로그인을 비롯한 모든 서비스에 대한 이용이 정지되고, 회사는 휴면회원의 개인정보를 제1항 및 제2항에 따른 정보 보유의 대상이 아닌 한 다른 ID와 별도로 관리합니다. 회사는 휴면회원 처리 예정일 30일 전 해당 사실을 사전 안내하며, 이용자는 휴면회원 처리일 이후에 플랫폼에서 휴면상태 해지신청을 하는 즉시 다시 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

회원은 개인정보 수집·이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 계약 체결 및 이행 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 수집·이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 서비스 이용이 불가하고, 철회 이후 네이토큰 적립/사용 불가, 업무 지연 등의 불이익이 있을 수 있습니다.

개인정보의 제3자 제공은 회원님들의 별도 동의 또는 법령에 규정된 경우에 한합니다.

회사는 회원의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사 서비스에 제3자의 서비스가 연결되어 제공되는 경우, 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 회원의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 연결서비스를 위한 개인정보 제3자 제공현황은 아래와 같습니다.
 

회원은 개인정보 제3자 제공 동의를 거부할 수 있으나 제3자와 연결된 해당 서비스는 이용하실 수 없습니다. 또한, 이용약관 위반, 타인 피해 등 위법 행위를 저지른 회원에 대한 법적 조치가 필요하다고 판단되는 경우 해당 규정에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보의 처리를 위탁하기도 합니다.
 

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 외부업체에 일부 업무를 위탁할 수 있으며 반드시 필요한 최소한의 개인정보만 위탁합니다. 수탁업체는 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 개인정보를 보유 및 이용할 수 있으며 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 회사가 관리·감독 합니다. 회사와 계약된 수탁업체와 업무내용은 아래와 같습니다.
 

• Amazon Web Services: 서비스 제공 및 분석을 위한 인프라 관리

• 코리아크레딧뷰로: 휴대폰 본인인증, 금융 서비스

• 네이버비지니스플랫폼: 문자(SMS, MMS, LMS)발송

• 우정사업본부(우체국): 우편물/상품 발송

• 기프트레터: 모바일쿠폰 발송

• 채널톡: 고객센터 운영 및 응대

• 국외이전: 서비스 이용을 위해 해외 업체에 개인정보를 이전하는 현황은 아래와 같습니다.
 

회원의 권리는 언제나 보호되고 있습니다.
 

회사는 회원(만 14세 미만인 경우 법정대리인)의 권리를 아래와 같이 보호하고 있습니다.

• 회원은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 조회하고 수정할 수 있으며 개인정보 수집/이용/제공에 관한 동의 철회 또는 가입 해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.

• 보다 구체적으로는 개인정보 조회 및 삭제를 위해서는 본인이 직접 로그인 후,  개인정보 관리 (마이페이지 > 계정정보) 내에서 조회 및 회원탈퇴가 가능합니다.

[조회] 
네이버스 앱의 ‘마이페이지 > 계정정보’ 에서 자신의 개인정보를 조회할수 있습니다.

[회원탈퇴(동의 철회)] 
네이버스 앱의 ‘마이페이지 > 계정정보 > 회원탈퇴’ 이용하여 탈퇴를 할 수 있습니다. 

또한, 아래의 전화 및 1:1문의를 통하여 개인정보를 조회/수정/탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 
 

• 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

• 만 14세 이상인 경우에만 회원 가입이 가능하며, 회사는 개인정보의 수집·이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다.

개인정보 자동수집장치를 이용할 수 있습니다.
 

회사는 맞춤형 서비스 관리를 위하여 회원의 쿠키와 세션을 사용합니다.

1. 용어 정의

• 쿠키(cookie): 회사 서비스 운영에 이용되는 서버가 회원의 장치에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원 기기의 하드디스크에 저장됩니다.

• 세션(session): 회사 서비스 운영에 이용되는 서버가 회원 접속 시간 동안에 회원 정보를 서버에 저장하는 것을 의미합니다.

2. 사용 목적

회원이 설정한 환경과 이용 패턴을 분석하여 보다 편리하고 개인화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.

편리한 사용을 도와드립니다. 또한 회원의 방문 기록, 이용 패턴, 관심 분야를 분석할 수 있게 해 줌으로써 회원별로 특화된 맞춤서비스 제공을 가능하도록 해줍니다.

3. 수집 거부

회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 회원이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공 및 기술 지원에 어렴움이 있을 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원은 세션 설치에 대한 선택권을 가지고 있지 않으며, 로그인이 필요한 서비스 이용시 회사 서버에 자동으로 세션이 생성됩니다.

개인정보보호를 위한 기술적 보호 조치를 마련했습니다.
 

회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적·관리적 대책으로 운영하고 있습니다.

회원의 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 암호화통신(SSL) 등을 통하여 네트워크 상에서 안전하게 전송됩니다.

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출 또는 훼손되는 것을 방지하기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 또한 개인정보의 훼손 피해를 대비하여 데이터를 수시로 백업하고 있으며, 최신 백신 프로그램을 이용하고 있습니다. 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며 기타 시스템 보안 강화를 위한 기술적 장치를 갖추기 위해 노력하고 있습니다.

개인정보를 처리하는 담당자를 최소화 하고, 인사이동 시 지체 없이 해당 권한을 변경, 말소하여 접근을 통제합니다. 또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 주기적인 점검을 실시하고 있습니다.

개인정보를 처리하는 담당자들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기교육 및 캠페인을 실시합니다. 이 외에도 보안 시스템 도입, 전문 일력 확충 등 보안성 강화를 위해 지속적인 노력을 합니다.

개인정보보호를 위한 담당자를 지정하고 있습니다.
 

회사는 회원의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 문의사항 및 불만 처리를 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호담당자를 지정하고 있습니다. 회사는 회원의 개인정보보호를 위해 항상 회원의 목소리에 귀 기울이고 신속하게 대응할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
 

개인정보보호책임자 및 담당부서

• 책임자: 이종혁

• 직위: 이사

• 부서: 보안파트

• 문의: help@neibus.kr

개인정보처리방침 변경에 대한 고지의무를 준수합니다.
 

회사는 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다. 단, 회원의 권리와 관련된 중요한 변경사항이 아닌 경우, 사전 공지없이 즉시 발효될 수 있습니다.

부칙.
1. 본 약관은 2022년 12월 9일부터 시행합니다.